Políticas de Cambios y Devoluciones

En TDT Shop queremos que tu experiencia de compra sea 100 % satisfactoria. Si por algún motivo necesitas cambiar o devolver un producto, sigue estos pasos:

1. Plazo para solicitar el cambio o devolución

Tienes 15 días corridos desde la fecha de entrega para solicitar el cambio o devolución de tu compra.
Pasado ese plazo, lamentablemente no podremos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos.

2. Condiciones para el cambio o devolución

Para garantizar ágilmente tu solicitud, el producto debe cumplir con:

Estar sin usar, en perfecto estado.
Conservar su embalaje original, etiquetas y manuales (si los trae).
Acompañarse de la factura o comprobante de compra.

3. Cómo iniciar el proceso

Envíanos un correo a [email protected] con los siguientes datos:
- Número de pedido o factura.
- Nombre completo y DNI.
- Producto(s) a cambiar o devolver.
- Motivo de la solicitud.
En 24–48 horas hábiles te responderemos con las instrucciones precisas y la dirección de envío (si corresponde).

4. Costos y envíos

Cambio por otro producto
- Si seleccionás un artículo de igual o mayor valor, solo abonás la diferencia.
- Si elegís uno de menor valor, la diferencia se te reintegra según el método de pago original.
Devolución y reembolso
- El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue con defecto o error de nuestra parte.
- En caso de desperfecto o envío equivocado, nos hacemos cargo del envío de ida y vuelta.
Una vez recibido y verificado el estado del producto en nuestro depósito, procesaremos el reembolso o cambio en un plazo de 7–10 días hábiles.

5. Formas de reembolso

Se realizará a través del mismo medio de pago que utilizaste en la compra.
En compras con tarjeta, el reintegro aparecerá en tu resumen bancario de 1 a 2 ciclos de facturación, dependiendo del emisor de tu tarjeta.

Si tenés alguna duda adicional, escribinos a [email protected] o entrá en nuestra sección de Preguntas Frecuentes. ¡Estamos para ayudarte!